Ordbok

for digital

markedsføring

Alle begreper fra A til Å

Bokstavene som er i bruk: 0-9, A, B, C, D, E, F, G, H, I, J, K, L, M, N, O, P, Q, R, S, T, U, V, W, Y, Z. Klikk på et begrep for å lese hele forklaringen med eksempler og relaterte begreper.

0-9

301-videresending (301 redirect): En 301-videresending sender brukere og søkemotorer automatisk fra en gammel URL til en ny, og forteller at flyttingen er permanent. Den overfører det meste av verdien fra den gamle siden.

404-feil: En 404-feil betyr at serveren ikke finner siden som er etterspurt. Den oppstår typisk når en side er slettet eller flyttet, eller når en lenke er feilskrevet.

A

A/B-testing: A/B-testing er en metode der du viser to versjoner av en side, annonse eller e-post til ulike grupper, og måler hvilken som gir best resultat.

AEO (Answer Engine Optimization): AEO, eller Answer Engine Optimization, er optimalisering av innhold for å bli valgt som det direkte svaret i søkemotorer, talesøk og AI-assistenter. Kjernen er korte, presise og godt strukturerte svar.

AI Mode i Google: AI Mode er en samtalebasert søkemodus i Google der brukeren får et fullstendig AI-generert svar og kan stille oppfølgingsspørsmål, i stedet for en liste med lenker.

AI Overviews (KI-oversikter): AI Overviews er Googles AI-genererte sammendrag som vises øverst i søkeresultatet og svarer direkte på spørsmålet, med lenker til kildene svaret bygger på.

AI-agent (agentisk AI): En AI-agent er et AI-system som selvstendig planlegger og utfører oppgaver i flere steg, for eksempel ved å søke, bruke verktøy og ta handlinger på vegne av en bruker.

AI-crawlere (GPTBot, ClaudeBot m.fl.): AI-crawlere er roboter som AI-selskaper bruker til å hente innhold fra nettsider, enten for å trene språkmodeller eller for å hente ferske svar i AI-søk.

AI-hallusinasjon: En AI-hallusinasjon er når en AI-modell presenterer feil eller oppdiktet informasjon som om den var sann, for eksempel feil fakta, kilder som ikke finnes eller feil om en bedrift.

AI-synlighet: AI-synlighet er hvor ofte og hvordan en merkevare blir nevnt, anbefalt og sitert i svar fra AI-tjenester som ChatGPT, Google AI Overviews, Gemini og Perplexity.

AI-søk (svarmotorer): AI-søk er søk der en AI-tjeneste, også kalt svarmotor, gir et sammenfattet svar i stedet for en liste med lenker. Eksempler er ChatGPT, Perplexity og Google AI Mode.

AIO (AI Optimization): AIO, eller AI Optimization, er et samlebegrep for arbeidet med å bli synlig og korrekt omtalt i AI-tjenester som ChatGPT, Gemini og Perplexity. Forkortelsen brukes også om Googles AI Overviews.

Algoritme: En algoritme er et sett med regler eller instruksjoner som en datamaskin følger for å løse en oppgave. I markedsføring styrer algoritmer hva vi ser i søk og sosiale medier.

Alt-tekst: Alt-tekst er en kort tekstlig beskrivelse av et bilde i HTML-koden. Den leses opp av skjermlesere for synshemmede og hjelper søkemotorer å forstå hva bildet viser.

Ankertekst: Ankertekst (anchor text) er den klikkbare teksten i en lenke. Den forteller både brukere og søkemotorer hva siden det lenkes til, handler om.

Annonsering i AI-chat (ChatGPT Ads): Annonsering i AI-chat er betalte annonser som vises i eller ved siden av svarene fra AI-assistenter som ChatGPT, ofte koblet til temaet i samtalen.

AOV (gjennomsnittlig ordreverdi): AOV (Average Order Value) er gjennomsnittlig ordreverdi: total omsetning delt på antall ordre i en periode. Et sentralt nøkkeltall i netthandel.

API: Et API (Application Programming Interface) er et grensesnitt som lar ulike programmer og systemer snakke sammen og utveksle data automatisk, for eksempel nettbutikk, CRM og annonseplattformer.

Attribusjon: Attribusjon er metoden for å fordele æren for et salg eller en konvertering mellom kanalene og kontaktpunktene kunden var innom før handlingen.

B

B2B (business to business): B2B (business to business) betyr handel mellom bedrifter, der både selger og kjøper er virksomheter. Motsatsen er B2C, der bedriften selger direkte til forbrukere.

Backlinks (tilbakekoblinger): Backlinks, eller tilbakekoblinger, er lenker fra andre nettsteder til ditt. Google bruker dem som tillitssignaler, og relevante lenker fra troverdige kilder kan gi bedre plasseringer i søk.

Brand safety: Brand safety er tiltak som sikrer at annonser ikke vises ved siden av innhold som kan skade merkevaren, som vold, hatprat, desinformasjon eller ulovlig innhold.

C

CAC (kundeanskaffelseskostnad): CAC, eller kundeanskaffelseskostnad, er hva det i snitt koster å skaffe én ny kunde. Den regnes ut ved å dele kostnadene til markedsføring og salg på antall nye kunder.

Canonical-tag: En canonical-tag forteller søkemotorer hvilken URL som er hovedversjonen når samme eller nesten likt innhold finnes på flere adresser. Den samler signalene på én side og hindrer duplikatproblemer.

CDN (Content Delivery Network): Et CDN (Content Delivery Network) er et nettverk av servere spredt rundt i verden som leverer innholdet på nettsiden din fra serveren nærmest brukeren. Det gir raskere og mer stabile sider.

ChatGPT: ChatGPT er OpenAIs AI-assistent bygget på store språkmodeller. Den svarer på spørsmål, skriver og analyserer, og er blitt en viktig kanal der kunder søker informasjon og anbefalinger.

Churn (kundefrafall): Churn er andelen kunder som slutter å kjøpe eller sier opp et abonnement i løpet av en periode. Lav churn er avgjørende for lønnsom vekst, særlig i abonnementsbaserte virksomheter.

CLV (kundelivstidsverdi): CLV (Customer Lifetime Value) er den samlede verdien, gjerne målt i bruttofortjeneste, som en kunde forventes å skape for bedriften gjennom hele kundeforholdet.

CMS (publiseringssystem): Et CMS (Content Management System) er et publiseringssystem som lar deg opprette, redigere og publisere innhold på nettsiden uten å skrive kode.

Consent Mode: Consent Mode er Googles rammeverk for å tilpasse hvordan GA4 og Google Ads samler inn data, basert på om brukeren har samtykket til informasjonskapsler eller ikke.

Copilot (Microsoft Copilot): Microsoft Copilot er Microsofts AI-assistent, integrert i Windows, Edge, Bing og Microsoft 365. Den svarer på spørsmål med informasjon fra nettet og viser kilder.

Core Web Vitals: Core Web Vitals er tre målinger fra Google av brukeropplevelsen på en nettside: hvor raskt hovedinnholdet lastes (LCP), hvor raskt siden reagerer (INP) og hvor stabil den er visuelt (CLS).

CPA (kostnad per anskaffelse): CPA (cost per acquisition) er hva det koster i snitt å oppnå én konvertering, for eksempel et salg eller en henvendelse. Du deler annonsekostnaden på antall konverteringer.

CPC (kostnad per klikk): CPC (cost per click) er hva du betaler i snitt for hvert klikk på en annonse. Du regner den ut ved å dele total annonsekostnad på antall klikk.

CPL (kostnad per lead): CPL (cost per lead) er hva det koster i gjennomsnitt å skaffe én lead, for eksempel et utfylt kontaktskjema eller en påmelding. Du regner det ut ved å dele kostnaden på antall leads.

CPM (kostnad per tusen visninger): CPM (cost per mille) er prisen du betaler for tusen visninger av en annonse. Modellen brukes mye i display, video, sosiale medier og programmatisk annonsering.

Crawling (gjennomsøking): Crawling, eller gjennomsøking, er prosessen der søkemotorens roboter besøker nettsider, leser innholdet og følger lenker for å finne nye sider. Det er første steg før en side kan vises i søk.

CRM: CRM står for Customer Relationship Management og er både et system og en arbeidsmåte for å samle, organisere og bruke informasjon om kunder og potensielle kunder.

CRO (konverteringsoptimalisering): CRO, eller konverteringsoptimalisering, er systematisk arbeid for å få en større andel av besøkende på nettsiden til å gjennomføre ønskede handlinger, som kjøp eller henvendelse.

CTA (call to action): CTA, eller call to action, er en tydelig oppfordring til mottakeren om å gjøre noe, for eksempel «Kjøp nå», «Bestill tilbud» eller «Meld deg på». Den vises ofte som en knapp.

CTR (klikkrate): CTR (click-through rate) er andelen av dem som ser en annonse eller et søketreff, som klikker på den. Du regner den ut ved å dele klikk på visninger og gange med 100.

CTV (Connected TV): CTV (Connected TV) er TV-skjermer koblet til internett, som smart-TV, strømmebokser og spillkonsoller. CTV-annonsering er reklame vist i strømmetjenester på disse skjermene.

D

Dark social: Dark social er deling av lenker og innhold i private kanaler som Messenger, Snapchat, SMS og e-post. Trafikken er vanskelig å spore og havner ofte som direkte trafikk i analyseverktøyet.

Dashboard og rapportering (Looker Studio): Et dashboard er en visuell oversikt som samler de viktigste nøkkeltallene fra ulike kilder på ett sted. Looker Studio er Googles gratis verktøy for å lage slike rapporter.

Demand Gen-kampanjer: Demand Gen er en kampanjetype i Google Ads som viser bilde- og videoannonser i blant annet YouTube, Discover og Gmail. Den er laget for å skape etterspørsel før folk aktivt søker.

Displayannonsering: Displayannonsering er visuelle annonser som bannere, bilder og animasjoner på nettsteder og i apper. Det brukes til å bygge kjennskap, minne folk på et produkt og drive trafikk.

Domain Rating (DR) og domeneautoritet: Domain Rating (DR) er Ahrefs sitt mål på styrken i et domenes lenkeprofil, på en skala fra 0 til 100. Domeneautoritet er samlebegrepet for slike tredjepartsmål.

Dropshipping: Dropshipping er en forretningsmodell for netthandel der butikken selger varer uten å ha dem på lager. Når kunden bestiller, sender leverandøren varen direkte til kunden.

DSA (dynamiske søkeannonser): DSA (Dynamic Search Ads) er søkeannonser i Google Ads der Google bruker innholdet på nettsiden din til å velge hvilke søk annonsen vises på, og lager overskriften automatisk.

DSP (Demand-Side Platform): En DSP (Demand-Side Platform) er en plattform annonsører og byråer bruker til å kjøpe annonseplass programmatisk på tvers av mange nettsteder, apper og strømmetjenester.

DTC (direkte til forbruker): DTC (direct to consumer) betyr at en produsent eller merkevare selger direkte til forbrukeren gjennom egen nettbutikk eller egne butikker, uten å gå via forhandlere.

Duplikatinnhold: Duplikatinnhold er innhold som finnes helt eller nesten likt på flere URL-er. Det kan gjøre det uklart for søkemotorene hvilken side som skal rangere.

E

E-E-A-T: E-E-A-T står for Experience, Expertise, Authoritativeness og Trustworthiness. Det er rammeverket Google bruker for å beskrive hva som kjennetegner troverdig innhold av høy kvalitet.

Embeddings (vektorrepresentasjoner): Embeddings er tallrekker som representerer betydningen av tekst, bilder eller andre data. Innhold med lik mening får like tall, slik at maskiner kan finne beslektet innhold.

Engasjement og engasjementsrate: Engasjement er hvordan folk aktivt reagerer på innhold, som likerklikk, kommentarer, delinger og klikk. Engasjementsrate viser engasjementet som andel av hvor mange som så innholdet.

Entitet: En entitet er en ting eller et begrep som er unikt og veldefinert, som en person, en bedrift, et sted eller et produkt. Søkemotorer og AI bruker entiteter for å forstå hva innhold handler om.

Evergreen-innhold: Evergreen-innhold er innhold som holder seg relevant over lang tid, som guider, forklaringer og svar på grunnleggende spørsmål, og som kan gi trafikk i årevis.

F

Featured snippet (utvalgt utdrag): Et featured snippet, eller utvalgt utdrag, er et svar Google henter fra en nettside og viser i en egen boks i søkeresultatet. Det gir ekstra synlighet og plasserer siden som kilde for svaret.

Finjustering (fine-tuning): Finjustering (fine-tuning) er å trene en ferdig AI-modell videre på egne eksempler, slik at den lærer en bestemt stil, et format eller en spesialisert oppgave.

Fluktfrekvens (bounce rate): Fluktfrekvens, eller bounce rate, er andelen besøk der brukeren forlater nettsiden uten å engasjere seg. I GA4 er det andelen økter som ikke regnes som engasjerte.

Forlatt handlekurv (cart abandonment): Forlatt handlekurv betyr at en kunde legger varer i handlekurven i en nettbutikk, men forlater siden uten å fullføre kjøpet. Mange av disse kundene kan vinnes tilbake.

Frekvens og frekvenstak: Frekvens er hvor mange ganger samme person i snitt ser en annonse. Et frekvenstak er en grense for hvor ofte det kan skje i en gitt periode, for å unngå annonsetretthet og sløsing.

Førstepartsdata (first-party data): Førstepartsdata er data virksomheten selv samler inn direkte fra kunder og besøkende, for eksempel kjøpshistorikk, nyhetsbrevregistreringer og atferd på egen nettside.

G

GA4 (Google Analytics 4): GA4 er Googles analyseverktøy for nettsider og apper. Det måler brukeratferd som hendelser og viser hvilke kanaler, sider og kampanjer som skaper trafikk og konverteringer.

GDPR (personvernforordningen): GDPR er EUs personvernforordning, som også gjelder i Norge. Den regulerer hvordan virksomheter samler inn, lagrer og bruker personopplysninger, også i markedsføring.

Gemini: Gemini er Googles familie av store språkmodeller og navnet på Googles AI-assistent. Modellene driver også AI-funksjonene i Google-søk, som AI Overviews og AI Mode.

Generativ AI: Generativ AI er kunstig intelligens som lager nytt innhold, som tekst, bilder, lyd, video og kode, basert på mønstre den har lært fra store mengder data.

GEO (Generative Engine Optimization): GEO, eller Generative Engine Optimization, er arbeidet med å gjøre innholdet og merkevaren din synlig, nevnt og sitert i AI-genererte svar fra tjenester som ChatGPT, Perplexity og Googles AI-funksjoner.

Google Search Console: Google Search Console er et gratis verktøy fra Google som viser hvordan nettstedet ditt presterer i søk: hvilke søk du vises på, hvor mange som klikker, og om det finnes tekniske feil.

Google Tag Manager (GTM): Google Tag Manager er et gratis verktøy for å legge inn og styre sporingskoder på nettsiden fra ett sted, uten å endre kildekoden hver gang du skal måle noe nytt.

Growth hacking: Growth hacking er en eksperimentdrevet tilnærming til vekst, der du raskt tester mange ideer på tvers av produkt, markedsføring og salg, og satser på det som gir målbar effekt.

H

Hashtag (emneknagg): En hashtag, eller emneknagg, er et ord eller uttrykk med # foran som gjør innhold i sosiale medier søkbart og samler innlegg om samme tema. Brukt riktig kan den øke synligheten.

Headless CMS: Et headless CMS er et publiseringssystem der innholdet lagres og redigeres separat og leveres via API til en egen frontend, som en nettside, app eller skjerm.

Heatmap (varmekart): Et heatmap (varmekart) er en visualisering som viser hvor besøkende klikker, scroller og beveger seg på en nettside. Varme farger viser mye aktivitet, kalde farger lite.

Hendelser (events) i GA4: En hendelse (event) i GA4 er en registrert brukerhandling på nettsiden eller i appen, som sidevisning, klikk, skjemainnsending eller kjøp. All måling i GA4 bygger på hendelser.

Hreflang: Hreflang er et HTML-attributt som forteller søkemotorene hvilket språk og hvilken region en side er laget for, slik at riktig språkversjon vises i søkeresultatet.

HTTPS og SSL-sertifikat: HTTPS er den krypterte versjonen av HTTP, protokollen nettlesere bruker for å hente nettsider. Et SSL-sertifikat (i dag TLS) gjør krypteringen mulig og bekrefter at nettstedet er det det gir seg ut for.

I

Inbound marketing: Inbound marketing er en strategi der du tiltrekker kunder med nyttig innhold, som artikler, guider og verktøy, i stedet for å avbryte dem med reklame. Kunden finner deg når de har et behov.

Indeksering: Indeksering er prosessen der en søkemotor lagrer og organiserer innholdet på en nettside i databasen sin, indeksen. Bare indekserte sider kan vises i søkeresultatene.

Influencermarkedsføring: Influencermarkedsføring er samarbeid med personer som har en lojal følgerskare i sosiale medier, slik at de omtaler eller viser frem produktet ditt for sin målgruppe. Samarbeidet skal alltid merkes som reklame.

Informasjonskapsler (cookies): Informasjonskapsler, eller cookies, er små tekstfiler som lagres i nettleseren når du besøker en nettside. De brukes til innlogging, handlekurv, måling og annonsering.

Innholdsmarkedsføring (content marketing): Innholdsmarkedsføring er å skape og dele nyttig, relevant innhold som tiltrekker seg en tydelig målgruppe, bygger tillit og over tid fører til lønnsomme kundehandlinger.

Intern lenking: Intern lenking er lenker mellom sider på samme nettsted. De hjelper brukere og søkemotorer å finne innhold, forstår sammenhengen mellom temaer og fordeler autoritet til de viktigste sidene.

J

JavaScript-SEO: JavaScript-SEO er arbeidet med å sikre at innhold og lenker som lages eller lastes med JavaScript, kan gjennomsøkes, rendres og indekseres av søkemotorer og AI-crawlere.

K

Kjerneoppdatering (Google core update): En kjerneoppdatering (core update) er en bred endring i Googles rangeringssystemer som påvirker hvordan innhold vurderes på tvers av bransjer og språk.

Konkurrentanalyse: En konkurrentanalyse kartlegger hvem konkurrentene dine er, hva de tilbyr og hvordan de markedsfører seg. Målet er å finne styrker du kan utnytte og hull du kan fylle.

Kontekstuell annonsering: Kontekstuell annonsering er målretting basert på innholdet på siden annonsen vises på, ikke på data om brukeren. En annonse for joggesko vises for eksempel i en artikkel om løping.

Konvertering: En konvertering er når en besøkende gjennomfører en handling du ønsker, for eksempel et kjøp, en tilbudsforespørsel, en påmelding til nyhetsbrev eller en telefonsamtale.

Konverteringsrate: Konverteringsrate er andelen besøk, klikk eller brukere som gjennomfører en ønsket handling, for eksempel et kjøp. Den regnes ut som konverteringer delt på besøk, ganget med 100.

KPI (nøkkeltall): KPI (key performance indicator) er et nøkkeltall som måler hvor godt en virksomhet, avdeling eller kampanje når et viktig mål, for eksempel omsetning, konverteringsrate eller kostnad per kunde.

Kundereise (customer journey): Kundereisen er alle stegene og kontaktpunktene en kunde går gjennom, fra et behov oppstår til kjøpet er gjort og videre i kundeforholdet.

Kunstig intelligens (KI/AI): Kunstig intelligens (KI, på engelsk AI) er datasystemer som utfører oppgaver som normalt krever menneskelig intelligens, som å forstå språk, gjenkjenne mønstre og ta beslutninger.

Kvalitetsresultat (Quality Score): Kvalitetsresultat (Quality Score) er Googles vurdering fra 1 til 10 av hvor relevante søkeordene, annonsene og landingssidene dine er. Høyt kvalitetsresultat gir ofte bedre plassering og lavere klikkpris.

L

Landingsside: En landingsside er siden en besøkende kommer til etter å ha klikket på en annonse, et søkeresultat eller en lenke. Den er ofte laget for å få besøkende til å gjøre én bestemt handling.

Leads (MQL og SQL): Et lead er en potensiell kunde som har vist interesse og delt kontaktinformasjon. MQL er leads markedsavdelingen vurderer som kvalifisert, SQL er leads salg vil følge opp.

LLM (stor språkmodell): En LLM (Large Language Model) er en stor språkmodell trent på enorme mengder tekst, som kan forstå spørsmål og skrive svar. Den er motoren bak ChatGPT, Gemini og Claude.

LLMO (Large Language Model Optimization): LLMO er arbeidet med å gjøre merkevaren, produktene og innholdet ditt synlig og korrekt gjengitt i svar fra store språkmodeller som ChatGPT, Gemini og Claude.

llms.txt: llms.txt er en foreslått tekstfil i roten av et nettsted som gir språkmodeller og AI-agenter en kort, strukturert oversikt over det viktigste innholdet, skrevet i Markdown.

Lokal SEO: Lokal SEO er optimalisering for å bli synlig når folk søker etter produkter og tjenester i nærheten, i Google Maps, kartresultatene og lokale søk.

Long tail-søkeord: Long tail-søkeord er lengre og mer spesifikke søk med lavt volum hver for seg, men tydelig hensikt. Samlet utgjør de en stor del av alle søk og konverterer ofte bedre enn brede søkeord.

Lookalike-målgrupper: Lookalike-målgrupper er annonsemålgrupper som plattformen bygger ved å finne personer som ligner på en kilde du gir, for eksempel eksisterende kunder eller nettstedbesøkende.

M

Markedsføringsmiks (4P og 7P): Markedsføringsmiksen er kombinasjonen av virkemidler du bruker for å nå markedet, klassisk beskrevet som de fire P-ene: produkt, pris, plass og påvirkning. For tjenester brukes ofte 7P.

Marketing automation: Marketing automation er bruk av programvare for å automatisere markedsaktiviteter som e-post, segmentering og oppfølging av leads, basert på hvem kunden er og hva de gjør.

MarTech: MarTech (marketing technology) er samlebegrepet for teknologien markedsavdelingen bruker, som CRM, CMS, analyseverktøy, annonseplattformer og verktøy for markedsautomatisering.

Merkevarebygging: Merkevarebygging, eller branding, er det langsiktige arbeidet med å skape kjennskap, tydelige assosiasjoner og preferanse for en virksomhet, et produkt eller en tjeneste.

Merkevaresøk (brand search): Merkevaresøk er søk der brukeren skriver inn merkenavnet ditt, for eksempel firmanavn eller produktnavn. Mange bedrifter kjøper søkeannonser på eget merkenavn for å sikre toppen av søkeresultatet.

Meta Pixel og Conversions API: Meta Pixel er en sporingskode på nettsiden som sender hendelser som kjøp og leads til Meta. Conversions API sender de samme hendelsene direkte fra server, slik at målingen blir mer robust.

Metabeskrivelse (meta description): Metabeskrivelsen er en kort tekst i HTML-koden som oppsummerer en side. Google viser den ofte under tittelen i søkeresultatet, og en god beskrivelse kan gi flere klikk.

Mikrokonvertering: En mikrokonvertering er en mindre handling som viser interesse og tar brukeren nærmere et kjøp, for eksempel påmelding til nyhetsbrev, bruk av en kalkulator eller å legge en vare i handlekurven.

Mobile-first-indeksering: Mobile-first-indeksering betyr at Google bruker mobilversjonen av nettsiden din når siden gjennomsøkes, indekseres og rangeres. Innhold som mangler på mobil, teller i praksis ikke.

Multimodal AI: Multimodal AI er kunstig intelligens som kan forstå og lage flere typer innhold, som tekst, bilder, lyd og video, i samme modell og samme samtale.

Målgruppe: En målgruppe er den gruppen mennesker eller virksomheter som markedsføringen er rettet mot, definert ut fra kjennetegn som behov, atferd, demografi eller bransje.

N

Native annonsering: Native annonsering er betalt innhold som er tilpasset formen og stilen på mediet det vises i, for eksempel en annonsørbetalt artikkel i en nettavis. Det skal alltid være tydelig merket som annonse.

Negative søkeord: Negative søkeord er ord og fraser du legger inn i Google Ads for å hindre at annonsene vises på irrelevante søk. De sparer budsjett og gir mer treffsikker trafikk.

Noindex: Noindex er en instruksjon i HTML-koden eller HTTP-headeren som ber søkemotorene om ikke å vise en side i søkeresultatene.

NPS (Net Promoter Score): NPS (Net Promoter Score) måler kundelojalitet ved å spørre hvor sannsynlig det er at kunden vil anbefale deg. Scoren går fra -100 til 100 og viser forholdet mellom ambassadører og kritikere.

O

Off-page SEO: Off-page SEO er tiltak utenfor din egen nettside som styrker troverdighet og autoritet i søk, først og fremst lenker fra andre nettsteder, omtaler og merkevaresignaler.

Omnikanal: Omnikanal betyr at alle kanalene dine, som nettbutikk, fysisk butikk, app, kundeservice og sosiale medier, henger sammen slik at kunden får én sømløs opplevelse uansett hvor de møter deg.

On-page SEO: On-page SEO er optimalisering av innholdet og elementene på selve siden, som tekst, overskrifter, sidetittel og interne lenker, slik at siden svarer best mulig på et søk.

Organisk søk: Organisk søk er de ubetalte resultatene i en søkemotor. Plasseringen bestemmes av hvor relevant og troverdig Google vurderer innholdet ditt, ikke av hvor mye du betaler.

P

Paid social (betalt sosialt): Paid social er betalt annonsering i sosiale medier som Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok og Snapchat, der du betaler for å nå en valgt målgruppe med annonser i feeden.

People Also Ask (Andre spør også): People Also Ask (Andre spør også) er en boks i Googles søkeresultater med relaterte spørsmål som kan foldes ut og viser et kort svar hentet fra en nettside.

Performance marketing: Performance marketing er resultatbasert markedsføring der du styrer budsjett og innsats etter målbare resultater som salg, leads og lønnsomhet, typisk i Google Ads, Meta og andre digitale kanaler.

Performance Max (PMax): Performance Max (PMax) er en kampanjetype i Google Ads som bruker maskinlæring til å vise annonser i alle Googles kanaler fra én kampanje, med mål om flest mulig konverteringer.

Perplexity: Perplexity er en AI-drevet svarmotor som søker på nettet i sanntid og gir sammenfattede svar med tydelige kildehenvisninger til nettsidene den har brukt.

Persona: En persona er en fiktiv, men realistisk beskrivelse av en typisk kunde, basert på innsikt og data. Den brukes for å forstå behov og tilpasse budskap, innhold og design.

Pillarside (pillar page): En pillarside (pillar page) er en omfattende hovedside om et bredt tema, som lenker til og fra mer detaljerte undersider om deltemaene. Sammen danner de en temaklynge.

Posisjonering: Posisjonering er hvordan du vil at målgruppen skal oppfatte merkevaren din sammenlignet med konkurrentene. En tydelig posisjon gjør det lettere å bli valgt og forsvare prisen.

PPC (pay per click): PPC (pay per click) er en annonsemodell der annonsøren betaler hver gang noen klikker på annonsen. Den brukes mest i søkeannonsering som Google Ads, men også i sosiale medier.

Programmatisk annonsering: Programmatisk annonsering er automatisert kjøp av annonseplass via teknologi og data, der hver visning kjøpes eller vurderes i sanntid i stedet for gjennom manuelle avtaler.

Prompt: En prompt er instruksjonen eller spørsmålet du gir en AI-modell. Prompt engineering er kunsten å formulere instruksjoner slik at modellen gir nyttige og presise svar.

Q

Query fan-out: Query fan-out er teknikken der en AI-søkemotor deler opp ett spørsmål i mange delspørsmål, søker på dem parallelt og setter sammen svaret fra flere kilder.

R

RAG (Retrieval-Augmented Generation): RAG (Retrieval-Augmented Generation) er en metode der en språkmodell først henter relevant informasjon fra søk eller dokumenter, og deretter bruker den til å skrive svaret.

Rekkevidde (reach): Rekkevidde (reach) er antall unike personer som har sett et innlegg eller en annonse minst én gang i en periode. Det skiller seg fra visninger, som teller hver gang innholdet vises.

Remarketing (retargeting): Remarketing, også kalt retargeting, er annonsering rettet mot personer som allerede har besøkt nettsiden din eller vært i kontakt med deg, for å minne dem på deg og få dem tilbake.

Responsivt design: Responsivt design betyr at en nettside automatisk tilpasser layout, bilder og tekst til skjermstørrelsen, slik at den fungerer like godt på mobil, nettbrett og PC.

Rike resultater (rich results): Rike resultater (rich results) er søkeresultater med ekstra visuell informasjon, som stjerner, priser, bilder eller arrangementsdatoer, ofte basert på strukturerte data.

ROAS (avkastning på annonsekroner): ROAS (return on ad spend) viser hvor mye omsetning du får igjen for hver krone brukt på annonsering. Du deler omsetningen fra annonsene på annonsekostnaden.

Robots.txt: Robots.txt er en tekstfil i roten av et nettsted som forteller søkemotorer og andre roboter hvilke deler av nettstedet de får gjennomsøke. Den styrer crawling, men ikke indeksering.

ROI (avkastning på investering): ROI (return on investment) viser hvor lønnsom en investering er, målt som fortjeneste i forhold til hva den kostet. Tallet oppgis oftest i prosent.

RTB (Real-Time Bidding): RTB (Real-Time Bidding) er en automatisk auksjon der annonsører byr på enkeltvisninger i det øyeblikket en nettside eller app lastes, og høyeste relevante bud vinner.

S

Salgstrakt (funnel): En salgstrakt, eller funnel, er en modell som viser hvordan potensielle kunder går fra å bli kjent med deg til å kjøpe, og hvor mange som faller fra underveis.

Samsvarstyper (match types): Samsvarstyper (match types) avgjør hvor nært et søk må ligne søkeordet ditt for at annonsen skal vises. Google Ads har tre: bredt samsvar, frasesamsvar og eksakt samsvar.

Segmentering: Segmentering er å dele et marked inn i grupper av kunder med felles behov, kjennetegn eller atferd, slik at du kan tilpasse produkt, budskap og kanalvalg til hver gruppe.

SEM (søkemotormarkedsføring): SEM (søkemotormarkedsføring) er markedsføring i søkemotorer som Google og Bing. Begrepet brukes oftest om betalte søkeannonser, men kan også omfatte SEO.

Semantisk søk: Semantisk søk er søk som tolker meningen og intensjonen bak et spørsmål, ikke bare ordene. Søkemotoren finner relevante svar selv om de bruker andre ord enn søket.

SEO (søkemotoroptimalisering): SEO, eller søkemotoroptimalisering, er arbeidet med å gjøre et nettsted mer synlig i de ubetalte søkeresultatene hos Google og andre søkemotorer, slik at flere relevante kunder finner deg.

SERP (søkeresultatsiden): SERP står for search engine results page og er siden du får opp etter et søk. Den kan inneholde organiske treff, annonser, kart, bilder, utvalgte utdrag og AI-genererte svar.

Server-side tracking: Server-side tracking betyr at måledata sendes fra nettsiden til en server du kontrollerer, som så videresender data til verktøy som GA4, Google Ads og Meta.

Share of voice: Share of voice er merkevarens andel av den totale synligheten i et marked, sammenlignet med konkurrentene. Det kan måles i annonsering, søk, sosiale medier, redaksjonelle medier og AI-svar.

Sitemap (XML-nettstedskart): En sitemap, eller XML-nettstedskart, er en fil som lister opp de viktige URL-ene på et nettsted. Den hjelper søkemotorer å finne og gjennomsøke sidene raskere og mer fullstendig.

Smart Bidding (automatiske budstrategier): Smart Bidding er Google Ads sine automatiske budstrategier som bruker maskinlæring til å sette bud i hver enkelt auksjon, med mål om flere konverteringer eller høyere konverteringsverdi.

Strukturerte data (schema markup): Strukturerte data, ofte kalt schema markup, er kode som beskriver innholdet på en side i et standardisert format. Det hjelper søkemotorer å forstå siden og kan gi rikere visning i søkeresultatene.

SWOT-analyse: En SWOT-analyse kartlegger virksomhetens styrker, svakheter, muligheter og trusler. Den gir et enkelt overblikk over intern og ekstern situasjon før du legger strategi og markedsplan.

SXO (Search Experience Optimization): SXO (Search Experience Optimization) kombinerer SEO, brukeropplevelse og konverteringsoptimalisering, slik at siden både rangerer godt og gir besøkende det de trenger for å handle.

Søkeintensjon: Søkeintensjon, eller search intent, er hensikten bak et søk: om brukeren vil lære noe, finne en bestemt side, sammenligne alternativer eller kjøpe. Innholdet ditt må matche denne hensikten for å rangere.

Søkeord: Søkeord er ordene og frasene folk skriver inn i en søkemotor. I markedsføring bruker vi dem til å forstå hva kundene leter etter, og til å bygge innhold og annonser rundt det.

Søkeordsanalyse: En søkeordsanalyse kartlegger hva målgruppen søker etter, hvor mye og med hvilken hensikt. Den brukes til å prioritere innhold, struktur og annonser etter faktisk etterspørsel.

Søkeordskannibalisering: Søkeordskannibalisering oppstår når flere sider på samme nettsted konkurrerer om det samme søkeordet. Google får da vanskelig for å velge, og ingen av sidene rangerer så godt som de kunne.

SaaS (Software as a Service): SaaS (Software as a Service) er programvare du bruker via nettleseren eller en app og betaler for som et abonnement, i stedet for å kjøpe og installere den selv. Eksempler er Microsoft 365 og HubSpot.

T

Talesøk (voice search): Talesøk (voice search) er søk som gjøres ved å snakke til en enhet, som en mobil, smarthøyttaler eller bil, i stedet for å skrive. Svaret leses ofte opp.

Teknisk SEO: Teknisk SEO er arbeidet med nettsidens tekniske fundament, slik at søkemotorer og AI-tjenester kan finne, gjennomsøke, forstå og indeksere innholdet effektivt.

Title-tag (sidetittel): Title-taggen er sidetittelen i HTML-koden. Den vises som den klikkbare overskriften i søkeresultatet og i nettleserfanen, og er et av de viktigste signalene om hva siden handler om.

Token (i AI og språkmodeller): En token er den minste tekstbiten en språkmodell leser og skriver, ofte et ord eller en orddel. Tokens styrer både hvor mye tekst modellen kan håndtere og hva bruken koster.

Tone of voice: Tone of voice er måten en merkevare uttrykker seg på i tekst og tale: ordvalg, tonefall og personlighet. En tydelig tone gjør at kundene kjenner deg igjen i alle kanaler.

Topical authority: Topical authority, eller tematisk autoritet, beskriver hvor godt et nettsted dekker og forstår et fagområde. Nettsteder som dekker et tema bredt og grundig, har lettere for å rangere på hele temaet.

U

UGC (brukergenerert innhold): UGC, eller brukergenerert innhold, er innhold som kunder og brukere lager selv, som bilder, videoer, anmeldelser og innlegg om et produkt eller en merkevare.

UI (brukergrensesnitt): UI (user interface) er brukergrensesnittet på en nettside eller app: knapper, menyer, skjemaer, farger og typografi. Godt UI gjør det enkelt og behagelig å bruke en digital løsning.

Universell utforming (WCAG): Universell utforming betyr at nettsider og digitale tjenester skal kunne brukes av alle, også personer med funksjonsnedsettelser. WCAG er standarden kravene bygger på.

USP (unikt salgsargument): USP (Unique Selling Proposition) er det unike salgsargumentet som forklarer hvorfor kunden bør velge deg fremfor konkurrentene. En god USP er konkret, relevant og mulig å bevise.

UTM-parametere: UTM-parametere er små koder du legger til på slutten av en lenke, slik at analyseverktøy som GA4 vet hvilken kilde, kanal og kampanje besøket kom fra.

UX (brukeropplevelse): UX, eller brukeropplevelse, er helhetsinntrykket en person får når de bruker en nettside, app eller tjeneste. God UX gjør det enkelt, effektivt og trygt å nå målet sitt.

V

Visningsandel (impression share): Visningsandel (impression share) er andelen av visningene annonsene dine faktisk fikk, sammenlignet med hvor mange de kunne fått. Tallet viser hvor mye av markedet du dekker i søk.

VTR (view-through rate): VTR (view-through rate) er andelen visninger av en videoannonse som blir sett helt eller til et definert punkt. Nøkkeltallet viser hvor godt videoen holder på oppmerksomheten.

W

White hat og black hat SEO: White hat SEO følger søkemotorenes retningslinjer og bygger synlighet over tid. Black hat SEO bruker manipulerende teknikker som kan gi straff og tap av trafikk.

Y

YMYL (Your Money or Your Life): YMYL (Your Money or Your Life) er Googles betegnelse på temaer der feil informasjon kan skade folks helse, økonomi, sikkerhet eller samfunnet. Slike sider vurderes strengere.

Z

Zero-click-søk: Zero-click-søk er søk der brukeren får svaret direkte i søkeresultatet og ikke klikker seg videre til noen nettside. AI-svar, utvalgte utdrag og kunnskapspaneler er vanlige årsaker.