Hva er ROI?
ROI står for return on investment, på norsk avkastning på investering. Det er et nøkkeltall som viser hvor mye du tjener på en investering sammenlignet med hva den kostet. ROI oppgis vanligvis i prosent. En ROI på 100 prosent betyr at du har tjent inn investeringen og i tillegg fått like mye i fortjeneste.
I markedsføring brukes ROI for å vurdere om en kampanje, kanal eller satsing faktisk gir lønnsomhet, ikke bare omsetning.
Slik regner du ut ROI
Formelen er:
ROI = (fortjeneste fra investeringen - investeringskostnad) / investeringskostnad x 100
Her betyr fortjeneste dekningsbidraget, altså omsetning minus varekost og andre direkte kostnader.
Eksempel: Du investerer 50 000 kroner i en kampanje, inkludert annonser og byråtimer. Kampanjen gir 300 000 kroner i omsetning med 30 prosent bruttomargin, altså 90 000 kroner i dekningsbidrag. ROI blir da (90 000 - 50 000) / 50 000 x 100 = 80 prosent.
ROI vs ROAS
Begge måler avkastning, men på ulike måter:
ROAS sammenligner omsetning med annonsekostnad. Det er et raskt styringstall for kampanjer.
ROI sammenligner fortjeneste med alle kostnader. Det viser om satsingen faktisk tjener penger.
I eksempelet over er ROAS 6, fordi 300 000 kroner i omsetning delt på 50 000 kroner gir 6. ROI er 80 prosent. Begge tallene er nyttige, men det er ROI som svarer på om pengene var godt brukt.
Hvorfor er ROI vanskelig i markedsføring?
Tidsforskyvning: Merkevarebygging og SEO gir ofte effekt lenge etter at kostnaden er tatt.
Attribusjon: Kundene møter flere kanaler før de kjøper, og det er vanskelig å fordele æren.
Kundeverdi: Første kjøp viser ikke hele verdien. Tar du med CLV, blir bildet ofte et annet.
Derfor bør ROI ses over lengre perioder og sammen med andre KPI-er, for eksempel kostnad per ny kunde, se CAC.
Slik bruker du ROI i praksis
Bli enige om hva som regnes som kostnad og fortjeneste før dere måler.
Sett opp sporing som kobler markedsføring til salg.
Sammenlign kanaler og kampanjer med samme metode.
Bruk ROI til å prioritere budsjettet, ikke bare til å rapportere i etterkant.
Les mer om hvordan vi jobber med performance marketing.
Relaterte begreper
ROAS: avkastning på annonsekroner, målt mot omsetning.
KPI: nøkkeltall som brukes for å styre mot mål, der ROI ofte er ett av dem.
CLV: kundens livstidsverdi, som gir et riktigere bilde av avkastningen.
CAC: kostnaden for å skaffe en ny kunde.
Se alle begrepene i ordboken.