Hva er CPL?
CPL, cost per lead eller kostnad per lead, er den gjennomsnittlige kostnaden for å skaffe én lead. En lead er en potensiell kunde som har gitt fra seg kontaktinformasjon eller vist tydelig interesse, for eksempel ved å fylle ut et skjema, be om tilbud eller melde seg på et webinar. CPL er et sentralt nøkkeltall for B2B og tjenestebedrifter.
CPL er en variant av CPA, der handlingen du betaler for er en lead i stedet for et kjøp.
Slik regner du ut CPL
CPL = total kostnad / antall leads
Eksempel: En kampanje i Google Ads koster 24 000 kroner i måneden og gir 60 utfylte kontaktskjema. CPL er 24 000 / 60 = 400 kroner. Hvis 15 av disse blir kunder, er kostnaden per ny kunde 24 000 / 15 = 1 600 kroner, og hvis hver kunde i snitt er verdt 20 000 kroner i dekningsbidrag, er kampanjen svært lønnsom.
Bestem på forhånd hvilke kostnader som skal med. Mange regner bare mediekostnad, men byråhonorar, produksjon og verktøy kan også inkluderes.
Hvorfor lav CPL ikke alltid er best
Det er lett å optimalisere mot lavest mulig CPL, men det kan gi mange leads av lav kvalitet. Et kort skjema med få felt gir billigere leads enn et langt, men andelen som blir kunder, kan være mye lavere. Se derfor CPL i sammenheng med:
Kvalifiseringsrate: hvor mange leads som faktisk er relevante.
Kostnad per kunde: se også CAC, som viser hva det koster å skaffe en betalende kunde.
Kundeverdi: hva kunden er verdt over tid.
Tid til salg: noen kanaler gir leads som lukkes raskere.
Beste praksis er å sende informasjon om hvilke leads som ble kunder tilbake til annonseplattformene, for eksempel via CRM-integrasjon. Da kan budstrategiene optimalisere mot kvalitet, ikke bare volum.
Slik senker du CPL uten å miste kvalitet
Send trafikken til en landingsside som svarer på akkurat det annonsen lover.
Gjør skjemaet enkelt, men behold felt som skiller gode leads fra dårlige.
Bruk negative søkeord og målgrupper for å unngå irrelevante henvendelser.
Test tilbud: gratis analyse, guide eller demo kan gi ulik kvalitet.
Mål konvertering helt frem til salg, ikke bare til innsendt skjema.
Les mer om hvordan vi jobber med performance marketing for å skape lønnsomme resultater.
Relaterte begreper
Leads: potensielle kunder som CPL måler kostnaden for.
CPA: kostnad per anskaffelse, et bredere begrep CPL er en del av.
CAC: hva det koster å skaffe en betalende kunde.
Konvertering: handlingen som gjør en besøkende til en lead.
Se alle begrepene i ordboken.