Hva er en CTA?
CTA står for call to action, på norsk handlingsoppfordring. Det er en tydelig oppfordring som forteller mottakeren hva de bør gjøre nå, for eksempel «Bestill gratis befaring», «Last ned guiden» eller «Kjøp nå». På nettsider vises den ofte som en knapp, men en CTA kan også være en lenke, en setning i en annonse eller et budskap i en video.
En CTA gjør overgangen fra interesse til handling enklere. Uten den må brukeren selv finne ut hva neste steg er, og mange gjør da ingenting.
Hva kjennetegner en god CTA?
Konkret: «Få pris på tre minutter» sier mer enn «Send inn».
Verdibasert: fortell hva brukeren får, ikke bare hva de må gjøre.
Synlig: knappen skal skille seg ut fra resten av siden, også på mobil.
Riktig plassert: der beslutningen tas, ofte både øverst og etter argumentene.
Tilpasset fasen: en ny besøkende er sjelden klar for «Kjøp nå», men kan være klar for «Se hvordan det fungerer».
Eksempler på CTA
Samme side kan trenge ulike handlingsoppfordringer for ulike besøkende. Et regnskapsbyrå kan ha en primær CTA som «Be om et uforpliktende tilbud» og en sekundær som «Se prisene våre». En nettbutikk bruker «Legg i handlekurv» på produktsiden og «Gå til kassen» i handlekurven. I en Google Ads-annonse kan CTA-en være en setning som «Bestill i dag, levert i morgen».
Poenget er at hver side bør ha én tydelig hovedhandling. Flere like sterke knapper ved siden av hverandre gjør valget vanskeligere og gir ofte færre klikk totalt.
Primær og sekundær CTA
En primær CTA er den viktigste handlingen på siden og bør være mest synlig. En sekundær CTA gir et alternativ til dem som ikke er klare ennå, for eksempel å lese mer eller se priser. Den bør være visuelt underordnet, for eksempel som en lenke eller en knapp med kantlinje i stedet for full farge.
Vanlige feil
Generiske tekster som «Klikk her» eller «Les mer» overalt.
Knapper som ligner vanlig tekst eller forsvinner i bildet.
En CTA som lover noe annet enn det som skjer etter klikket.
For mange valg på samme side.
CTA-er er godt egnet for A/B-testing, fordi små endringer i tekst og plassering kan gi målbare forskjeller i konverteringer. Les mer om hvordan vi jobber med konvertering.
Relaterte begreper
Landingsside: siden der CTA-en ofte er det viktigste elementet.
Konvertering: handlingen en god CTA skal utløse.
A/B-testing: metoden for å finne ut hvilken CTA som fungerer best.
UX: en god CTA er en del av en helhetlig brukeropplevelse.
Se alle begrepene i ordboken.