Hva er CPA?
CPA står for cost per acquisition, på norsk kostnad per anskaffelse. Det er hva du i gjennomsnitt betaler i annonsering for å oppnå én konvertering, for eksempel et salg, en påmelding eller en forespørsel. CPA er et av de viktigste nøkkeltallene i betalt markedsføring fordi det knytter kostnad direkte til resultat.
I Google Ads kalles tallet ofte kostnad per konvertering. Begrepet CPA brukes også om en budstrategi, mål-CPA, der Google forsøker å oppnå flest mulig konverteringer til en gitt kostnad.
Slik regner du ut CPA
Formelen er:
CPA = total annonsekostnad / antall konverteringer
Eksempel: Du bruker 20 000 kroner på Google Ads i en måned og får 50 henvendelser. CPA blir 20 000 / 50 = 400 kroner per henvendelse.
Hvilken CPA har du råd til?
Det finnes ingen fasit for en god CPA. Det avhenger av hva en konvertering er verdt for deg. Et enkelt utgangspunkt:
Regn ut dekningsbidraget per salg, altså pris minus varekost og andre direkte kostnader.
For leads: gang dekningsbidraget med andelen leads som blir kunder.
Ta hensyn til gjenkjøp og kundens livstidsverdi.
Eksempel: Et salg gir 1 200 kroner i dekningsbidrag. Da er en CPA under 1 200 kroner lønnsom på første kjøp. Kjøper kunden flere ganger, kan du tåle en høyere CPA. For å se hele bildet bør CPA ses sammen med CAC, som tar med alle kostnader for å skaffe en ny kunde.
Slik senker du CPA
Rydd i søkeord og målgrupper som bruker penger uten å konvertere.
Forbedre landingssidene, slik at flere av de besøkende konverterer.
Bruk Smart Bidding med mål-CPA når du har nok konverteringsdata.
Test annonsetekster og tilbud.
Sørg for at konverteringssporingen er riktig, ellers optimaliserer du mot feil tall.
CPA vs ROAS
CPA passer best når alle konverteringer har omtrent lik verdi, som leads eller påmeldinger. Har du nettbutikk med ulike handlekurvstørrelser, er ROAS ofte et bedre styringstall, fordi det tar hensyn til omsetningen og ikke bare antallet salg.
Vanlige feil
Å telle alle konverteringer likt, selv om noen er mye mer verdt enn andre.
Å presse CPA så lavt at volumet faller mer enn ønsket.
Å måle CPA på for kort periode, særlig når kundene bruker tid på å bestemme seg.
Les mer om hvordan vi jobber med Google Ads.
Relaterte begreper
ROAS: avkastning på annonsekroner, et alternativ til CPA når salgene har ulik verdi.
CAC: den totale kostnaden for å skaffe en ny kunde.
Konvertering: handlingen CPA måler kostnaden for.
Smart Bidding: automatiske budstrategier som kan styre mot en mål-CPA.
Se alle begrepene i ordboken.