Hva er USP?
USP står for Unique Selling Proposition, eller unikt salgsargument på norsk. Det er den ene fordelen som skiller produktet eller tjenesten din fra konkurrentene, og som gir kunden en tydelig grunn til å velge deg. En god USP er konkret, relevant for kunden og noe du faktisk kan bevise.
Begrepet ble lansert av reklamemannen Rosser Reeves på 1940- og 50-tallet. Ideen hans var at hver annonse skulle gi et klart løfte som konkurrentene ikke kunne eller ikke gjorde.
Kjennetegn på en god USP
Unik: den beskriver noe konkurrentene ikke tilbyr, eller ikke kommuniserer.
Relevant: den løser et problem målgruppen faktisk bryr seg om.
Konkret: «levering neste virkedag» er sterkere enn «rask levering».
Troverdig: du kan dokumentere den med fakta, garantier eller kundeerfaringer.
Kort: den kan sies i én setning.
En USP er ikke det samme som et slagord. Slagordet er formuleringen, USP-en er selve fordelen som ligger bak.
Mange virksomheter tror de mangler en USP, men har den allerede uten å bruke den. Det kan være en garanti, en spesiell leveringsmodell eller lang erfaring i en nisje. Spør kundene hva som fikk dem til å velge deg. Svarene deres er ofte bedre salgsargumenter enn det ledelsen selv ville valgt.
Eksempler på USP
En nettbutikk: «Fri frakt og 100 dagers åpent kjøp på alt.»
Et regnskapsbyrå: «Fast månedspris, uansett hvor mange spørsmål du har.»
En lokal håndverker: «Vi gir bindende pris etter befaring, og holder den.»
Felles for alle er at de fjerner en konkret bekymring hos kunden.
Slik bruker du USP i markedsføringen
Finn USP-en ved å se på hva kundene dine faktisk verdsetter, hvilke løfter konkurrentene gir og hva du er best på. Formuler den deretter tydelig og bruk den konsekvent:
Øverst på landingssiden, der den besøkende bestemmer seg for om de skal bli.
I overskrifter og annonsetekster i søk og sosiale medier.
Nær CTA-knappen, som en siste grunn til å handle.
Test gjerne flere varianter av salgsargumentet i annonser. Klikkfrekvens og konverteringer i søkeannonser gir raskt et bilde av hvilket argument som treffer best, før du bruker det bredt i all kommunikasjon.
USP-en bør henge tett sammen med posisjoneringen din. Har du mange små fordeler, velg den som betyr mest for kunden og la de andre støtte opp. Maverix i Oslo hjelper virksomheter med å finne og spisse salgsargumentene som en del av markedsstrategien.
Relaterte begreper
Posisjonering: USP-en er ofte kjernen i hvordan du vil oppfattes i markedet.
Merkevarebygging: et tydelig salgsargument gjentatt over tid styrker merkevaren.
CTA: en USP nær handlingsknappen gir kunden en grunn til å klikke.
Landingsside: landingssiden bør kommunisere USP-en tydelig og tidlig.
Se alle begrepene i ordboken.