Hva er MarTech?
MarTech er en forkortelse for marketing technology, altså teknologien markedsførere bruker til å planlegge, gjennomføre og måle markedsføring. Det omfatter alt fra CRM og publiseringsløsninger til analyseverktøy, annonseplattformer og verktøy for e-post og automatisering. Samlingen av verktøy en virksomhet bruker kalles ofte en MarTech-stack.
Antallet verktøy på markedet har vokst enormt det siste tiåret, og stadig flere har AI-funksjoner bygget inn. Utfordringen er sjelden å finne verktøy, men å velge riktige og få dem til å fungere sammen.
For en markedssjef handler MarTech ikke om teknologi for teknologiens skyld. Riktige verktøy skal spare tid, gi bedre data og gjøre det mulig å nå riktig kunde med riktig budskap.
Typiske deler av en MarTech-stack
CRM: kunderegister og salgsoppfølging, for eksempel HubSpot, Salesforce eller Microsoft Dynamics.
CMS: publiseringsløsningen for nettstedet, for eksempel WordPress eller et headless CMS som Storyblok.
Analyse og måling: GA4, Google Tag Manager, server-side-tracking og verktøy som Microsoft Clarity.
Marketing automation: e-post, nyhetsbrev og automatiske kundeløp.
Annonsering: Google Ads, Meta, LinkedIn og programmatiske plattformer.
Datahåndtering: samtykkeløsninger og kundedataplattformer (CDP) som samler data fra flere kilder.
SEO- og innholdsverktøy: for eksempel Ahrefs, Semrush og Screaming Frog.
I midten av det hele står førstepartsdata: data du samler inn direkte fra egne kunder. Når informasjonskapsler fra tredjeparter blir mindre verdt, blir det stadig viktigere at verktøyene deler og bruker egne data på en lovlig måte.
Slik bygger du en god MarTech-stack
Start med behovet: hvilke oppgaver skal løses, og hvilke data trenger du? Velg verktøy etter det, ikke omvendt.
Prioriter integrasjoner: verktøy som snakker sammen gjennom åpne API-er sparer mye manuelt arbeid.
Unngå overlapp: mange virksomheter betaler for flere verktøy som gjør det samme.
Ha tydelig eierskap: hvem har ansvar for oppsett, data og opplæring?
Tenk personvern fra start: GDPR og samtykke må være en del av arkitekturen.
Revider jevnlig: gå gjennom verktøy, bruk og kostnader minst én gang i året.
Eksempel: En nettbutikk kobler nettbutikkplattformen med nyhetsbrevverktøyet og Google Ads. Kjøpsdata brukes til å sende relevante e-poster etter kjøp og til å ekskludere eksisterende kunder fra annonser rettet mot nye kunder. Det gir både bedre kundeopplevelse og lavere annonsekost.
Den vanligste feilen er å kjøpe avanserte verktøy som aldri blir tatt i bruk. En enkel stack som brukes fullt ut gir mer verdi enn en kostbar stack som brukes halvveis. Maverix i Oslo hjelper virksomheter med å velge, koble og utnytte verktøyene innen digital markedsføring.
Relaterte begreper
CRM: kunderegisteret er ofte selve navet i MarTech-stacken.
Marketing automation: automatiseringsverktøy er en av de mest brukte delene av MarTech.
CMS: publiseringsløsningen er grunnlaget for nettstedet og innholdet ditt.
Førstepartsdata: en god stack samler og utnytter egne kundedata på tvers av verktøy.
Se alle begrepene i ordboken.