Hva er kunstig intelligens?
Kunstig intelligens, forkortet KI eller AI (artificial intelligence), er datasystemer som kan utføre oppgaver som vanligvis krever menneskelig intelligens. Det kan være å forstå og skrive tekst, kjenne igjen bilder, forutsi atferd eller ta beslutninger. De fleste moderne KI-systemer lærer av store mengder data i stedet for å følge faste regler.
KI er et paraplybegrep. Under det finner vi blant annet maskinlæring, dyp læring og generativ AI, som lager nytt innhold.
Slik fungerer kunstig intelligens
Et KI-system trenes på eksempler. Ved å se mange tilfeller finner det mønstre det kan bruke på nye situasjoner. Et spamfilter lærer hvordan søppelpost ser ut, og en anbefalingsmotor lærer hva lignende kunder har kjøpt.
Maskinlæring: Algoritmer som forbedrer seg ved å lære av data.
Dyp læring: Maskinlæring med nevrale nettverk i mange lag, egnet for språk, bilder og lyd.
Språkmodeller: Store modeller som forstår og produserer tekst, se LLM.
Agenter: Systemer som kan planlegge og utføre oppgaver i flere steg, se AI-agent.
Hvordan brukes KI i markedsføring?
KI har vært en del av digital markedsføring lenge, ofte uten at vi har kalt det det. Budstrategiene i Google Ads og målrettingen i Meta bygger på maskinlæring. Det nye er at generativ AI har gjort teknologien tilgjengelig for alle.
Innholdsproduksjon og idéarbeid, med en god prompt som startpunkt.
Automatisert budgivning og målretting i annonsekanaler.
Analyse av store datamengder og prognoser.
Kundeservice med chatboter.
Ny synlighet: kundene spør AI-assistenter om råd, og du må være en del av svarene.
Hva bør ledere være obs på?
KI gjør feil, kan gjengi skjevheter i data og må brukes i tråd med personvernregler. Start med konkrete problemer, ikke med teknologien, og sørg for at mennesker kvalitetssikrer det som går ut. Les mer om hvordan vi jobber med kunstig intelligens i markedsføring.
Et godt første steg er å velge to eller tre gjentakende oppgaver, teste KI på dem i noen uker og måle tidsbruk og kvalitet. Da får du erfaring og et realistisk bilde av hva teknologien kan og ikke kan i din virksomhet.
Relaterte begreper
Generativ AI: KI som lager ny tekst, bilder, lyd og video.
LLM: store språkmodeller, motoren bak ChatGPT og lignende tjenester.
AI-agent: KI som handler selvstendig for å løse oppgaver.
Prompt: instruksjonen du gir en KI-modell.
Se alle begrepene i ordboken.