Hva er informasjonskapsler?
Informasjonskapsler, på engelsk cookies, er små tekstfiler som en nettside lagrer i nettleseren din. De gjør at siden kan huske deg mellom sidevisninger og besøk, for eksempel at du er logget inn, hva som ligger i handlekurven eller hvilken kampanje du kom fra. De brukes også til måling og målrettet annonsering.
Informasjonskapsler er i seg selv ikke farlige, men de kan brukes til å kartlegge atferd på tvers av nettsider. Derfor er de strengt regulert.
Typer informasjonskapsler
Nødvendige: kreves for at siden skal fungere, for eksempel innlogging og handlekurv.
Funksjonelle: husker valg som språk eller region.
Statistikk: brukes av analyseverktøy som GA4 for å måle trafikk og atferd.
Markedsføring: brukes til annonsering og remarketing, ofte på tvers av nettsider.
Det skilles også mellom førstepartskapsler, som settes av nettsiden du besøker, og tredjepartskapsler, som settes av andre domener, typisk annonseplattformer. Flere nettlesere blokkerer eller begrenser tredjepartskapsler, og det har gjort førstepartsdata viktigere.
Vanlige feil med cookies
Kapsler settes før brukeren har svart på samtykkebanneret.
Knappen for å avslå er gjemt eller mindre synlig enn knappen for å godta.
Cookie-erklæringen er utdatert og viser ikke verktøyene som faktisk er i bruk.
Samtykket lagres ikke, slik at brukeren blir spurt på hver side.
Nye verktøy legges inn uten at noen vurderer om de krever samtykke.
En jevnlig gjennomgang av alle kapsler på nettstedet, for eksempel hvert kvartal, avdekker de fleste av disse feilene før de blir et problem.
Hva sier reglene?
I Norge reguleres informasjonskapsler av ekomloven, og fra 2025 gjelder regler som krever aktivt samtykke for kapsler som ikke er strengt nødvendige. Samtykket må være frivillig, informert og like enkelt å avslå som å godta. Når kapslene behandler personopplysninger, gjelder i tillegg GDPR.
I praksis betyr det at du trenger:
En samtykkeløsning der brukeren kan velge kategorier.
Tydelig informasjon om hvilke kapsler som brukes og hvorfor.
Et teknisk oppsett, gjerne med Consent Mode, som sørger for at verktøyene respekterer valget.
Mange virksomheter merker at andelen målte besøk faller når samtykke håndheves riktig. Det er forventet, og løsningen er bedre oppsett, ikke å omgå reglene. Les mer i artikkelen vår om cookiedøden.
Relaterte begreper
GDPR: gjelder når informasjonskapsler brukes til å behandle personopplysninger.
Consent Mode: kobler brukerens valg om informasjonskapsler til Googles verktøy.
Førstepartsdata: blir viktigere når tredjepartskapsler forsvinner.
Remarketing: har tradisjonelt vært avhengig av informasjonskapsler for markedsføring.
Se alle begrepene i ordboken.